Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que ordenaste, escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Envíanos fotografías claras del producto y del empaque a nuestro correo de contacto.
Una vez verificado el caso, te ofrecemos:
- Reemplazo sin costo, o
- Reembolso completo a tu método de pago original
No es necesario que nos devuelvas el producto.
Pedido no recibido
Si tu pedido no llega dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, contáctanos y procesaremos un reembolso completo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviado. Después de ese plazo, el pedido ya está en proceso con nuestro proveedor y no puede cancelarse.
Cambio de opinión
Por la naturaleza de nuestro envío internacional, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la selección de modelo o color. Te recomendamos verificar la compatibilidad de tu dispositivo antes de comprar.
Tiempos de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y aparecen en tu estado de cuenta según los tiempos de tu banco.
Contacto
Para cualquier solicitud: hola@kickscords.com